Hallo, ich habe an meiner Heckklappe über dem Rücklicht eine Roststelle. Die Werkstatt sagt, dass VW als Kulanz 75% der Kosten für die Entfernung übernimmt. Ich frage mich, warum ich als Kunde EUR 200 für einen Schaden zahlen soll, den ich nicht verursacht habe. Gibt es eine Möglichkeit VW dazu zu bringen, dass sie 100% der Kosten tragen? Vielen Dank.
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